FAQ

Wat is een short stay appartement?

Een short stay appartement is een appartement met alle faciliteiten die u gewend bent van een hotel.

Is er internet in mijn appartement?

Ja, natuurlijk is er internet in uw appartement. Door onze wifi punten heeft u overal in uw appartement tot wel 100 MB p/s super snel internet.

Is er een minimaal aantal nachten die ik moet boeken?

We beschikken over 2 speciale long stay appartement die een minimaal verblijf van 2 maanden hebben. Al onze overige appartementen hebben geen restricties betreffende de duur van uw verblijf.

Wat is er bij de prijs inbegrepen?

Bij de prijs is alles inbegrepen waaronder gas, water, licht en internet. Het is ook nog mogelijk om ontbijt bij te boeken. U kunt voor €12,50 per dag gebruik maken van het ontbijt in het nabijgelegen hotel.

Ik heb een aanvraag gedaan, hoelang duurt het voor ik een reactie krijg?

Normaal gesproken ontvangt u binnen een dag reactie van ons, maar meestal veel sneller.

Met welke betalingsopties kan ik een reservering maken?

Een reservering kunt u afhankelijk van de voorwaarden betalen via creditcard of per bankoverschrijving. We vragen altijd om een maand vooruit te betalen.

Hoe weet ik of mijn reservering is bevestigd?

Wanneer uw reservering bevestigd is ontvangt u hierover altijd een bevestigings e-mail. In deze mail vind u de details van uw reservering terug.

Kan ik mijn reservering nog wijzigen of annuleren na de bevestiging?

Afhankelijk van de voorwaarden waaronder u boekt is het nog mogelijk om te wijzigen of te anuleren. We hanteren 2 verschillende prijzen; een non refundable tarief en een standaard tarief. Bij het non refundable tarief is het niet meer mogelijk om uw boeking kosteloos te wijzigen of anuleren. Bij het standaard tarief is het mogelijk om te wijzigen of te anuleren 24 uur voor aankomst.

Hoe vaak worden de appartementen schoongemaakt?

De appartementen worden 1x per week schoongemaakt. Tijdens deze schoonmaak ontvangt u ook nieuwe handdoeken en lakens.

Wordt er een borg gevraagd?

Nee, voor de appartementen word bij een verblijf langer dan 14 nachten geen borg gevraagd.

Hoe weet ik wat ik moet doen in geval van nood?

In de appartementen vind u een sheet met alle benodigde informatie over het appartment maar ook wat te doen in geval van nood.

Waar kan ik inchecken?

De check in vindt plaats in het hotel. Tijdens deze check in leggen we u alles uit en kunt u nog eventuele vragen stellen.

Kan ik roken in mijn appartement?

Roken en drugs zijn beiden ten strengste verboden in het appartement. Enkele appartementen beschikken over een balkon hier heeft u de gelegenheid om te roken.

Met wie moet ik contact opnemen als ik tijdens mijn verblijf vragen heb?

De receptie is open van 7:00 - 22.30 en bereikbaar voor al uw vragen tijdens uw verblijf. Ook snachts verblijft er een werknemer in het hotel die bereikbaar is in geval van nood.